Termini di vendita

Condizioni Generali di Vendita

  • 1 Disposizioni generali

L’utente navigando in quest’area accede al sito www.volpetti.com il cui oggetto è la vendita on line di prodotti al dettaglio di generi alimentari. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito www.volpetti.com (vendita on line di prodotti al dettaglio di generi alimentari) conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di:

di seguito anche denominato VENDITORE.

L’utente (di seguito anche denominato UTENTE) è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.

Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini il venditore si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.

E’ possibile utilizzare il sito e quindi accedere a prodotti forniti dallo stesso ed all’acquisto di questi nelle seguenti lingue:

  • Italiano.
  • Inglese.
  •  2 Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti sul sito www.volpetti.com (vendita on line di prodotti al dettaglio di generi alimentari) e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi (ad es. trasporto) o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le condizioni di vendita di ciascun fornitore.

  • 3 Conclusione del contratto

Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario denominato “l’ordine di acquisto” in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.

In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.

Il contratto è concluso quando il venditore riceve l’ordine di acquisto, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.

L’utente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul bottone: CONCLUDI ORDINE alla fine della procedura guidata.

Concluso il contratto, il venditore prenderà in carico l’ordine per la sua evasione.

Il costo di consegna varia a seconda dell’indirizzo di consegna; si veda la sezione “Spedizioni e consegne” per maggiori dettagli.

In caso di fatturazione a titolari di P. IVA, la fattura dovrà essere richiesta al momento della conferma dell’ordine inserendo i dati richiesti dal format di adesione. In difetto, il venditore emetterà una semplice ricevuta fiscale non modificabile.

  • 4 Utenti registrati

Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito www.volpetti.com e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

La conferma dell’ordine esonererà in ogni caso il venditore da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’utente si obbliga a informare tempestivamente il venditore di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.

Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, il venditore avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a quando l’utente non avrà sanato le relative mancanze.

In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, il venditore attribuirà allo stesso il “nome utente” ed una “password” tramite il sito www.volpetti.com e mediante l’invio alla e-mail fornita nel corso della registrazione. Quest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente ai Servizi, il solo sistema idoneo ad identificare l’utente e che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

L’utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

  • 5 Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l’acquirente effettua l’ordine sul sito www.volpetti.com. Tale disponibilità deve, comunque, essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti prima della conferma dell’ordine.

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’utente verrà immediatamente informato via e-mail.

Nel caso in cui l’utente richiedesse l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dalla conclusione del contratto, risolvendolo, il venditore  rimborserà l’importo pagato entro 15 giorni a partire dal momento in cui lo stesso avrà avuto conoscenza della decisione dell’utente di risolvere il contratto.

  • 6 Prodotti offerti

Il sito www.volpetti.com ha come oggetto prodotti al dettaglio di generi alimentari e alcuni accessori e commercializza:

GENERI ALIMENTARI TIPICI E NON ALIMENTARI, DA INTENDERSI QUESTI ULTIMI QUALI ACCESSORI AD ALCUNI PRODOTTI ALIMENTARI VENDUTI

L’offerta è dettagliata alla pagina www.volpetti.com.

La veste grafica dei prodotti sul sito è puramente indicativa riservandosi il venditore di modificare la confezione o la composizione del prodotto senza preavviso e senza modificare le qualità o il peso del prodotto offerto.

I prodotti a peso variabile (ad es. frutta verdura, carne, pesce, prodotti di gastronomia o formaggi) vengono proposti nel sito in misure e pesi indicativi. Tuttavia, il peso indicato sul sito costituisce il peso minimo garantito.

Per alcune tipologia di prodotti verrà indicato il paese di origine mentre per le carni verrà indicato il paese in cui l’animale è stato allevato e macellato

  • 7 Modalità di pagamento e prezzi

Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito ed indicato al momento dell’ordine.

In caso di errore, il venditore avviserà il prima possibile l’utente consentendo la conferma dell’ordine all’importo corretto ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per il venditore l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

I prezzi del sito sono comprensivi di IVA ma non includono le spese di spedizione (quando non gratuita). I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.

Una volta selezionati i prodotti, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.

Il pagamento può essere effettuato tramite: Paypal, Carta di credito e Bonifico Bancario. Le carte di credito accettate saranno le seguenti:

  • Visa
  • Mastercard
  • American express

con l’aggiunta delle carte di credito prepagate supportate dal servizio di pagamento inline PayPal.

  • 8 Consegna

Si veda la sezione “Spedizioni e consegne” del sito.

  • 9 Passaggio del rischio

I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’utente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione.

  • 10 Garanzia e conformità commerciale

Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.

Il venditore garantisce la conformità del prodotto a quanto previsto dalle leggi vigenti e per ciascun prodotto preconfezionato sarà garantita la presenza dell’etichetta che riporterà tutti i dati alimentari che la legge prescrive per quello specifico prodotto.

Inoltre, per ciascun prodotto o confezione sarà indicato:

1) lo stato “fisico” nel quale si trova il prodotto e lo specifico trattamento che ha subito (prodotto in polvere, affumicato, decongelato, surgelato, ecc.);

2) l’elenco degli ingredienti nonché (in ordine di peso) di tutte le sostanze impiegate nella produzione, compresa la potenziale presenza di allergeni e sostanze che possono provocare disturbi o scompensi nei soggetti predisposti evidenziate con caratteri diversi (per dimensioni, stile o colore) rispetto al resto del testo in etichetta, in modo da permettere di visualizzarne rapidamente la presenza;

3) la presenza di “oli vegetali” o “grassi vegetali”, sia predisposto un elenco ordinato che ne indichi l’origine specifica (di palma, olio di cocco, grassi idrogenati, ecc.);

4) la durata del prodotto:

  • data di scadenza: se si tratta di cibi deperibili, la data è preceduta dalla dicitura “Da consumare entro il” come limite massimo, oltre il quale il prodotto non deve essere consumato;
  • termine minimo di conservazione(TMC): nel caso di alimenti che durano più a lungo, la dicitura “Da consumarsi preferibilmente entro il” indicherà che il prodotto, oltre la data riportata, può aver modificato alcune caratteristiche organolettiche (come il sapore e l’odore) ma può essere consumato senza rischi per la salute;

5) le particolari modalità di conservazione del cibo una volta aperta la confezione;

6) la provenienza se si tratta di sostanze alimentari particolari, come carni bovine, pesce, frutta e verdura, miele, olio extravergine d’oliva,;

7) la dichiarazione nutrizionale riferita a 100 g/100 ml dell’alimento e nello specifico:

  1. valore energetico;
  2. grassi;
  3. acidi grassi saturi;
  4. carboidrati;
  5. zuccheri;
  6. proteine;
  7. sale.

8) le c.d. informazioni complementari, ossia consigli e suggerimenti sul consumo specifico dell’alimento.

  • 11 Recesso

Si veda la sezione “Recesso” del sito.

  • 12 Trattamento dei dati

Si veda la sezione “Informativa sulla privacy” del sito.

  • 13 Clausola di salvaguardia

Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

  • 14 Contatti

Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via e-mail al seguente indirizzo info@volpetti.com.

  • 15 Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora l’acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.

Le presenti condizioni sono state redatte in data 13/03/2018.

Spedizioni e consegne

Il venditore effettua spedizioni usando il vettore CosaPorto per consegne rapide dentro Roma, ed il vettore UPS per consegne nel resto di Italia e del mondo.

I prodotti ordinati saranno spediti dal venditore non oltre il giorno lavorativo successivo alla conferma dell’ordine.

La consegna dentro Roma tramite il vettore Cosaporto avviene entro il termine massimo di 4 ore dalla spedizione. L’utente in fase di acquisto potrà scegliere la finestra oraria che preferisce per la consegna. La consegna in giornata con Cosaporto è possibile soltanto per gli ordini pervenuti entro le 16:00.

La consegna in Italia tramite UPS avviene entro il termine di 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine (primo tentativo di consegna). Il servizio prevede 3 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. In occasione di un tentativo, il corriere potrà contattare telefonicamente il destinatario dell’ordine al numero telefonico indicato al momento della compilazione del format on line per concordare una nuova consegna.

Il venditore non si assume la responsabilità di eventuali danni alla merce (merce deperibile) successivamente al secondo tentativo di consegna. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà restituito a Salumeria Volpetti s.r.l. in Via Marmorata 47, Roma, Italia. In tale evenienza, un avviso preciserà il luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.

Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato, l’utente dovrà contattare nuovamente il venditore per concordare una nuova data di consegna.

In caso di mancato ritiro della merce, la somma corrisposta non sarà restituita. Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata e mancata consegna causata da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate o piogge intense), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni etc.

Il trasporto conseguente alla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’utente.

Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente (quando non gratuite) e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Il venditore non effettua spedizioni presso società che forniscono servizi di domiciliazione, di fermo posta o di deposito.

Passaggio del rischio

I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’utente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione.

Recesso e diritto di ripensamento

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti del Codice del Consumo, nonché gli articoli 52 e 53 ed il comma 1 dell’articolo 54, non si applicano:

a) ai contratti di fornitura di generi alimentari, di bevande o di altri beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio del consumatore, al suo luogo di residenza o al suo luogo di lavoro, da distributori che effettuano giri frequenti e regolari;
b) ai contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all’atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.

Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti nei casi:

a) di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l’accordo del consumatore, prima della scadenza del termine previsto dall’articolo 64, comma 1;
b) di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare;
c) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
d) di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
e) di fornitura di giornali, periodici e riviste;
f) di servizi di scommesse e lotterie

Al fine di stabilire con l’utente un rapporto di fiducia, il venditore concede il diritto di ripensamento da esercitarsi entro le 9 della mattina successiva a quello di ricezione della merce, salvo che il ripensamento sia impedito dalla particolare natura della merce ordinata.

La merce potrà essere riconsegnata, a cura e spese del cliente, presso il punto vendita Salumeria Volpetti sito in Via Marmorata 47, Roma, Italia.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il venditore provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 5 giorni escluse gli eventuali costi di spedizione.

Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l’acquirente in fase di acquisto.

Informativa sulla Privacy

Utilizzando il sito, l’utente autorizza il trattamento dei suoi dati personali. Titolare del trattamento dei dati è l’amministratore della società venditrice o un suo delegato.

Il trattamento dei dati avviene in forma esclusivamente elettronica, attraverso strumenti e supporti informatici atti ad assicurare la sicurezza e riservatezza dei dati medesimi.

Le informazioni immagazzinate sono protette da accessi non autorizzati.

Si procede al trattamento dei dati forniti dagli utenti relativamente agli ordini di acquisto, ai pagamenti (che possono contenere nome, indirizzo, recapiti), indirizzo IP e tutti gli altri dati comunicati.

La finalità dell’utilizzazione di tali dati è l’esecuzione dell’ordine di acquisto e dei pagamenti, la comunicazione dei dati stessi a terzi fornitori dei servizi di pagamento, di spedizione nonché i contatti di natura informativa circa le attività e i servizi del sito, offerte di natura commerciale delle società affiliate e partners commerciali.

Il conferimento dei dati ed il consenso al trattamento per le finalità di cui allo scopo del contratto ovvero l’evasione dell’ordine ed il relativo pagamento è necessario alla conclusione stessa nonché all’esecuzione del contratto pertanto il rifiuto di fornire tali dati o di prestare il consenso al relativo trattamento ha come conseguenza l’impossibilità per l’utente di acquistare i prodotti e i sevizi di offerti.

Il conferimento dei dati ed il consenso al trattamento per le finalità di comunicazioni commerciali è facoltativo. Tuttavia, un eventuale rifiuto di fornire tali dati o di prestare il consenso al relativo trattamento potrà come conseguenza l’impossibilità per l’utente di ricevere tali ulteriori servizi.

L’utente ha sempre diritto acché i suoi dati siano aggiornati, rettificati o integrati; l’utente dovrà comunicare esplicitamente la richiesta di cancellazione, trasformazione in forma anonima o di blocco dei dati trattati in violazione di legge ivi compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, di attestazione che le operazioni sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

L’utente ha diritto di opporsi, in tutto o in parte al trattamento dei dati personali che lo riguardano per motivi legittimi, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta e al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

L’utente può inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei propri dati precedentemente comunicati al venditore.

Le richieste devono essere inviate all’e-mail salumeriavolpettisrl@pec.it.

Utilizzo dei cookies

I cookie sono informazioni testuali che il sito web memorizza nei dispositivi o browser dell’utente. Alcune di queste informazioni sono essenziali al funzionamento del sito web, ad esempio per permettere l’uso del carrello e l’acquisto online, altre sono utilizzate per creare statistiche sull’uso del sito o per attività promozionali.

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